Konflikt jako szansa (2/2)

Część (1/2) – konflikt jako problem

Poniżej dowiesz się:

  • Co wnosi konflikt do organizacji?
  • Jak pracować z konfliktem?
  • Narzędzia pracy z konfliktem?

Konflikt kojarzy się z kłótnią, lękiem, trudnościami… Nic dziwnego, to moment, kiedy tracimy grunt pod nogami, bo nasze pomysły (często myslimy, że my) nie są akceptowane. A może rozumiane?

Jeśli zajrzymy głębiej, okaże się, że każda strona konfliktu niesie ze sobą coś ważnego, o co chce zadbać. Biorąc pod uwagę wszystkie te „ważności” nie tylko budujemy zaangażonany zespół czy społeczność, którego każdy uczestnik wnosi wartość. Otwierają się wrota do czerpania z mądrości wielu, zamiast jednostki/grupki na szczycie.

(więcej…)

Czytaj dalej Konflikt jako szansa (2/2)

Konflikt jako problem (1/2)

W poniższym artykule opisałam:

  • Strategie radzenia sobie z konfliktem (widzianym jako problem)
  • Co organizacja traci uciekając od konfliktu?
  • Jak nieprzepracowany konflikt wpływa na zachowania ludzi?
  • Co jest trudnego w pracy z konfliktem (dlaczego to odsuwamy)?

Jakiś czas temu przyglądałam się mojemu znajomemu – Mateuszowi, który doświadczał konfliktu w zespole. Jego bardzo dobry współpracownik odszedł, więc zatrudniono Kacpra. Ich relacja od początku była trudna. Mateusz przywykł do łatwości, lekkości we współpracy, a nade wszystko autonomii i wzajemnego szacunku. Kacper, przywiązany do hierarchii, na wyższym stanowisku niż Mateusz-doradca, szukał akceptacji zwierzchników, szacunku, uznania, rozwoju. Chciał zmian, działania z rozmachem. Konflikt strategii i stylów komunikacji. To, co się dalej działo, jest chlebem powszednim w wielu firmach…

(więcej…)

Czytaj dalej Konflikt jako problem (1/2)

Trudne prośby w relacjach biznesowych

Ludzie mówią tylko “proszę” i  “dziękuję”

…powiedział Marshall Rosenberg, twórca Porozumienia Bez Przemocy (NonViolent Communication):

I każde proszę i dziękuję ma jakieś “pozytywy” i “negatywy”. Można powiedzieć, że zawsze szklanka jest do połowy pełna i w połowie pusta.

(więcej…)

Czytaj dalej Trudne prośby w relacjach biznesowych

Przywództwo na 5 końskich sposobów. Który Ci najbliższy?

Wpis dedykuję przedsiębiorcom, menedżerom zespołów, którzy chcą pełniej czerpać z potencjału jednostki w organizacji.

O czym tutaj?

  • o 5 formach przywództwa, potrzebnych i ważnych, by stado/zespół/organizacja harmonijnie funkcjonowała,
  • że każdy w różnych momentach funkcjonuje w tych rolach,
  • że wspierając wykorzystanie pełnego potencjału jednostki, przyczyniasz się do wzrostu organizacji

Ten temat stał się dla mnie ważny, kiedy odkryłam go dla siebie na warsztacie z końmi, który prowadziła Marta Sikorska z Pasikoni.

Koń Wigo i ćwicząca. fot. M. Sikorska
(więcej…)

Czytaj dalej Przywództwo na 5 końskich sposobów. Który Ci najbliższy?

Chemia / zestrojenie – bycie w kontakcie w relacjach B2B

Czym jest zestrojenie w relacji b2b? …chemia relacji… 2 zdania i partner już wie, co chcę zrobić. Jego propozycje są strzałem w 10, a przynajmniej w 9, co jest zachętą, by zaszaleć z projektem i zrobić razem coś naprawdę niebanalnego, by wyjść poza sztampę. Mam ochotę przekierować do tego partnera inne moje zasoby, by tę współpracę dopieścić i rozwinąć.

Porozumienie, świetny kontakt, dogadywanie się, łapanie w lot myśli, ogromna przyjemność współpracy.

(więcej…)

Czytaj dalej Chemia / zestrojenie – bycie w kontakcie w relacjach B2B

Przyczyny kończenia relacji B2B

Kończenie relacji biznesowych jest zazwyczaj procesem niezwykle złożonym. Uczestniczy w nim wiele osób / instytucji w jakimś okresie czasu, w jakiś okolicznościach. Istnieje więc wiele wpływów kształtujących przebieg tego procesu i jego charakter, mało tego – odbiór sytuacji może być inny przez każdą osobę uczestniczącą w procesie, bądź obserwatora. Sama identyfikacja przyczyn to też nie wszystko. Może nawet istotniejsza jest umiejętność określenia różnorodności czynników i zdarzeń, które naszą zgodę budują, albo rujnują, w całej okazałości danej sytuacji. Przyczyny kończenia relacji B2B próbowano na różne sposoby zaklasyfikować. Poniżej przedstawię najlepszy i najpełniejszy moim zdaniem podział czynników i zdarzeń związanych z kończeniem relacji.

(więcej…)

Czytaj dalej Przyczyny kończenia relacji B2B

Kończenie relacji B2B, stosowane strategie

Dziś na ruszt zarys ciekawego i moim zdaniem ważnego artykułu, traktującego o strategiach komunikowania zamiaru kończenia relacji partnerowi w biznesie.
(na podstawie: Alajoutsijärvi, K., Möller, K., & Tähtinen, J. (2000) Beautiful exit: how to leave your business partner. European Journal of Marketing, 34(11/12), strony 1270-1289) (więcej…)

Czytaj dalej Kończenie relacji B2B, stosowane strategie

Kończenie relacji – dlaczego to takie ważne?

Kończenie relacji to etap, którym można i należy zarządzać
Kończenie relacji to etap, którym można i należy zarządzać /Fot. Ewa Hajduk-Kasprowicz/

Już od dekad lojalność klientów postrzegana jest jako kluczowa dla sukcesu przedsiębiorstwa. Im większy odsetek klientów angażuje się w długookresową współpracę, tym większe wspólne korzyści dla obu partnerów relacji. Podejmowanie starań minimalizowania rotacji klientów ma przyczynić się do wzrostu wszystkich uczestników relacji. Dotyczy to nie tylko współpracy na linii klient-dostawca, ale każdej relacji biznesowej. Ale tu uwaga: czy istnieją relacje, które nigdy się nie kończą? Poza relacją z Urzędem Skarbowym – chyba nie bardzo. Zadziwiające jest więc, jak mało uwagi absorbuje kończenie relacji i właściwe jego przeprowadzanie. „Piękne zakończenie”, o którym pisali Alajoutsijarvi i in. może nie tylko zminimalizować szkody rozstania, w tym zapobiec katastrofie wizerunkowej. Tworzy też pole do rozmów o reaktywowaniu współpracy w przyszłości. Jest całkiem sporo argumentów, z powodu których należałoby się nad tym tematem pochylić. (więcej…)

Czytaj dalej Kończenie relacji – dlaczego to takie ważne?