Część (1/2) – konflikt jako problem

Poniżej dowiesz się:

• Co wnosi konflikt do organizacji?
• Jak pracować z konfliktem?
• Narzędzia pracy z konfliktem?

Konflikt kojarzy się z kłótnią, lękiem, trudnościami… Nic dziwnego, to moment, kiedy tracimy grunt pod nogami, bo nasze pomysły (często myslimy, że my) nie są akceptowane. A może rozumiane?

Jeśli zajrzymy głębiej, okaże się, że każda strona konfliktu niesie ze sobą coś ważnego, o co chce zadbać. Biorąc pod uwagę wszystkie te „ważności” nie tylko budujemy zaangażonany zespół czy społeczność, którego każdy uczestnik wnosi wartość. Otwierają się wrota do czerpania z mądrości wielu, zamiast jednostki/grupki na szczycie.

W poniższym artykule opisałam:

• Strategie radzenia sobie z konfliktem (widzianym jako problem)
• Co organizacja traci uciekając od konfliktu?
• Jak nieprzepracowany konflikt wpływa na zachowania ludzi?
• Co jest trudnego w pracy z konfliktem (dlaczego to odsuwamy)?

Jakiś czas temu przyglądałam się mojemu znajomemu – Mateuszowi, który doświadczał konfliktu w zespole. Jego bardzo dobry współpracownik odszedł, więc zatrudniono Kacpra. Ich relacja od początku była trudna. Mateusz przywykł do łatwości, lekkości we współpracy, a nade wszystko autonomii i wzajemnego szacunku. Kacper, przywiązany do hierarchii, na wyższym stanowisku niż Mateusz-doradca, szukał akceptacji zwierzchników, szacunku, uznania, rozwoju. Chciał zmian, działania z rozmachem. Konflikt strategii i stylów komunikacji. To, co się dalej działo, jest chlebem powszednim w wielu firmach…