Mediacja jest sposobem rozwiązywania i/lub transformacji konfliktów, w którym osoba mediująca wspiera strony w:

• odkrywaniu swoich intencji, potrzeb,
• komunikowaniu swoich intencji, potrzeb innym stronom konfliktu,
• rozumieniu perspektywy innych osób uczestniczących w procesie mediacyjnym,
• wypracowywaniu rozwiązań, które w będą odpowiadały na potrzeby stron, 
• opracowaniu planu działania, który każda ze stron będzie mogła i chciała wdrożyć w życie.

Mediacja jest procesem:

• dobrowolnym (strony uczestniczą w niej z własnej woli)
• poufnym (nic, co jest powiedziane w trakcie spotkania, nie może być ujawniane innym osobom, bez zgody wszystkich osób uczestniczących w spotkaniu). W razie, gdyby nie udało się zbudować porozumienia, strony nie mogą powoływać się na wiedzę zdobytą w procesie mediacji o innych stronach konfliktu.
• dbającym o autonomię stron (to strony podejmują decyzję o tym, o czym chcą rozmawiać na spotkaniu oraz jakie działania podejmą).

Mediacja może być stosowana w różnych kontekstach, takich jak spory rodzinne, pracownicze, sąsiedzkie, gospodarcze czy międzynarodowe, oferując bardziej elastyczne, szybkie i mniej kosztowne rozwiązanie konfliktów niż tradycyjne postępowania sądowe.

Premediacja to spotkanie idywidualne z osobą mediującą.

Pomaga usłyszeć siebie.

Premediacja to spotkanie indywidualne z osobą mediującą.

Premediacje pomagają stronom:

• poukładać sobie, co właściwie chce się powiedzieć podczas mediacji (komunikaty są bardziej trafne)
• oswoić się z osobą mediującą
• zmniejszyć stres związany z konfliktem i sytuacją mediacji

Premediacje wspierają też osobę mediującą.

Można sprawdzić, czy są jakieś przeszkody (przekonania, myśli, cechy osób uczestniczących…), które mogą utrudnić równorzędne wspieranie każdej ze stron. To pomaga się jej lepiej przygotować do mediacji.

Mediacja poprzedzona premediacjami, zazwyczaj przebiega spokojniej. Stronom łatwiej wyrażać własne myśli i słuchać tego, co mówią inne osoby. Dzięki temu łatwiej im się dogadać.

Premediacje częściej praktykuje się w przypadku mediacji opartych na potrzebach, m.in. w mediacjach w duchu NVC. W mediacjach sądowych rzadziej się po nie sięga.

Celem mediacji jest wsparcie stron konfliktu w zrozumieniu swoich intencji i potrzeb (swoich własnych i wzajemnych) oraz znalezieniu rozwiązań, które odpowiadają na te potrzeby.

W procesie mediacyjnym w Porozumieniu Bez Przemocy jest przekuwanie oskarżeń, ocen i żądań na komunikację opartą o empatię, potrzeby i współpracę.

Dzięki temu procesowi strony mogą lepiej zrozumieć swoje perspektywy i znaleźć rozwiązania, które są satysfakcjonujące i akceptowalne dla wszystkich zaangażowanych.    

Mediacja pomaga usłyszeć siebie nawzajem.

Mediacja jest pomocna, gdy:

• strony chcą ze sobą rozmawiać, tylko trudno im się usłyszeć i zrozumieć,
• w rozmowach na ważny temat jest impas,
• strony widzą inne osoby w konflikcie jako wrogów,
• strony są jeszcze w stanie rozmawiać ze sobą i szukać rozwiązań,

Na mediację jest za późno, gdy przynajmniej dla jednej ze stron celem nadrzędnym staje się zaszkodzenie (zniszczenie) drugiej stronie, nawet kosztem własnej straty. W takich przypadkach postępowanie sądowe będzie środkiem, które umożliwi stronom rozdzielnie się / rozstanie.

Mediacja na wczesnym etapie konfliktu wspiera dalsze trwanie relacji.

Mediacja zaawansowanego konfliktu częściej dotyczy pokojowego rozstania TERAZ z opcją (ograniczonej) współpracy w przyszłości.

Gdyby ludzie zgłaszali się na mediacje wcześniej, rozmawialiby o tym, jak dalej działać razem, zamiast tego, jak dobrze się rozstać.

Prowadzę mediacje w duchu Porozumienia bez Przemocy

Mediacje odradza się w sytuacjach, gdy występuje przemocy fizyczna, emocjonalna lub psychiczna. Jedna ze stron może nie czuć się wystarczająco bezpiecznie, by wyrażać swoje potrzeby i granice.  Ponadto, sprawy, w których jedna ze stron nie jest gotowa do współpracy lub nie chce pracować w celu osiągnięcia porozumienia, także mogą nie przynieść oczekiwanych rezultatów. Konflikty prawne wymagające jednoznacznego rozstrzygnięcia przez sąd, takie jak spory karne czy niektóre kwestie związane z prawem rodzinnym (np. przemoc domowa), również nie nadają się do mediacji.