Ludzie mówią tylko “proszę” i  “dziękuję”

…powiedział Marshall Rosenberg, twórca Porozumienia Bez Przemocy (NonViolent Communication):

I każde proszę i dziękuję ma jakieś “pozytywy” i “negatywy”. Można powiedzieć, że zawsze szklanka jest do połowy pełna i w połowie pusta.