W toku studiów nad relacjami biznesowymi i usługami profesjonalnymi przez moje ręce przewinęło się wiele książek i artykułów polskich i zagranicznych. Zawsze mnie dziwi, ile fantastycznych rzeczy można ściągnąć nieodpłatnie. Wśród takich materiałów przodują te fińskie (na szczęście po angielsku). Informacje o tych płatnych i tych darmowych, które wg mnie najbardziej wartościowych, będę zamieszczać tutaj. W miarę upływu czasu opatrzę je wszystkie stosownym komentarzem i wnioskami, które dla mnie okazały się najciekawsze.
O prowadzeniu relacji biznesowej:
O rozwiązywaniu problemów w relacji biznesowej:
O kończeniu relacji biznesowej: