7 zasad jak rozmawiać, czyli dialog wg Daryla Daviesa

Ten artykuł jest o dialogu – komunikacji, która buduje mosty, zamiast murów.

Przeczytaj, jeśli chcesz wiedzieć, jak rozmawiać, by się usłyszeć nawet, gdy ma się sprzeczne poglądy. Jak rozmawiać ponad głębokimi podziałami w domu, w pracy, w społeczeństwie…

Ostatnio miałam przyjemność słuchania wystąpienia czarnoskórego muzyka, aktywisty Daryla Daviesa o dialogu z Ku Klux Klanem. Jego historia jest szalenie inspirująca i mocna. Widać na jej przykładzie, jak wielką moc ma dialog. Spotkanie to było zorganizowane jako szkolenie we WCIES.

W dalszej części artykułu dowiesz się:

  1. Kim jest Daryl Davies i jak sprawił, że 200 członków opuściło Ku Klux Klan?
  2. Skąd się bierze nienawiść i przemoc oraz jak je „leczyć”?
  3. Jaki jest przepis na „efektywną rozmowę” – dialog?

Kim jest Daryl Davies i jak sprawił, że 200 członków opuściło Ku Klux Klan?

Daryl Davies to amerykański czarnoskóry muzyk R&B i bluesowy, a także aktywista, autor i aktor. Po raz pierwszy doświadczył przemocy na tle rasowym w wieku 10 lat i wtedy postawił pytanie, które jest z nim aż do dzisiaj: „Jak możesz mnie nienawidzić, skoro nawet mnie nie znasz?”. Poszukiwania odpowiedzi i brak zgody na nienawiść z powodu koloru skóry zaprowadziły go z czasem na spotkanie z Rogerem Kelly’m, który stał się potem Wielkim Czarownikiem Ku Klux Klanu (lider na poziomie narodowym). Daryl pisał książkę o tej organizacji, za aprobatą Rogera Kelly/ego bywał wielokrotnie na zjazdach KKK. Rozmawiał z uczestnikami tych zjazdów. Poprzez spotkania i, jak sam mówi, „efektywną komunikację”, a może po prostu dialog, zaprzyjaźnił się z – Rogerem Kelly’im. Po kilku latach Roger Kelly wystąpił z KKK, a habit Wielkiego Czarownika sprezentował Darylowi. Nie on jeden, Daryl Davies przyczynił się bezpośrednio do ponad 60, a pośrednio – około 200 wystąpień z KKK. I liczba ta wciąż rośnie.

Daryl Davies, Ewa Hajduk-Kasprowicz i strój Wielkiego Czarownika Kuk Lux Klanu
Ewa Hajduk-Kasprowicz i Daryl Davies prezentują strój Wielkiego Czarnownika Ku Klux Klanu, który Davisowi podarował Roger Kelly (naczelny wódz KKK), występując z tej organizacji.

Skąd się bierze nienawiść i przemoc oraz jak je „leczyć”?

„Zaczyna się od niewiedzy. Niewiedza rodzi strach. Strach rodzi nienawiść, a nienawiść przemoc. Przemoc prowadzi do dalszej przemocy, aż każde prawo staje się jedynie tym, czego pragną najsilniejsi”

David Mitchell, “Atlas chmur”

Davies mówi też o ignorancji, z jaką traktuje się innych, pod wpływem przekonań, a nie rzetelnej wiedzy. Ignorancja jest źródłem strachu, a ten z kolei nienawiści prowadzącej do niszczenia tego czego się obawiamy, czego nie znamy. Lekarstwem, by wyjść z tego błędnego koła jest rzetelna wiedza, podana w taki sposób, by odbiorcy chcieli ją usłyszeć i przyjąć.

Chcesz robić to tak, jak on? Poniżej uporządkowałam i spięłam w 7 głównych zasad to, co robi i jak to robi Daryl Davis.

7 zasad efektywnej rozmowy, tj. dialog wg Daryla Daviesa

  1. Przede wszystkim weź odpowiedzialność za zmianę zamiast szukania winnych obecnego stanu. Twoje działania podejmowane systematycznie mogą przerosnąć najśmielsze oczekiwania. Takim działaniem jest już ROZMOWA, bez oceniania, za to z szacunkiem.
  2. Bądź wiarygodny – nie ukrywaj niczego. Wiarygodność to Twój najważniejszy zasób.
  3. Zapraszaj do rozmowy – nie debaty. Spotykaj się w miejscach neutralnych, „bezpiecznych” dla obu stron.
  4. Słuchaj, nie przerywaj. Spróbuj zrozumieć, jaki świat widzą Twoi rozmówcy i skąd wynikają rozwiązania, które głoszą. Zadawaj pytania, zamiast komentowania. Słuchanie to oznaka szacunku, nie trzeba się z kimś zgadzać, żeby szanować jej/jego prawo do ich wypowiedzenia. Słuchanie to najważniejszy element dialogu.
  5. Jeśli usłyszysz argumenty trudne dla siebie, nawet obraźliwe, nieprawdziwe, pamiętaj, że wynikają one z sięgania po inną wiedzę. Kiedy przyjdzie Twoja kolej, odwołaj się do nich, popierając swoimi argumentami. Jeśli wysłuchałeś cierpliwie i z szacunkiem swojego rozmówcę, on też znajdzie przestrzeń, by wysłuchać Ciebie.
  6. Szukaj tego, co Was łączy. Dzięki temu nawiążesz relację i będziesz żywym dowodem na brak spójności przekonań Twojego rozmówcy.
  7. Daj czas. Rozmowa jest jak sianie ziarna. Potrzeba czasu, by wydało plon. Zwłaszcza, gdy dotyczy mocno zastanych przekonań.

Zaintrygowało? Dialog to moc! Podziel się tym artykułem z tymi, z którymi chciał(a)byś pogadać i wydaje się to niemożliwe, bądź z tymi, z którymi chcesz dialogiem się dzielić.

Chcesz wiedzieć więcej?


Wystąpienie Daryla Daviesa na TEDxCapeMay

Strona oficjalna Daryla Daviesa: https://www.daryldavis.com/

Drogi Czytelniku,

Poświęciłam sporo energii i czasu na zredagowanie tego tekstu. Wierzę, że wniesie wartość w Twoje życie. Napisz proszę w komentarzu, co znalazłaś/eś tu dla siebie wartościowego. Zapytaj, jeśli coś nie jest jasne. Pomoże mi to trafniej odpowiadać na Twoje potrzeby.

dr Ewa Hajduk-Kasprowicz

Badam, mediuję, facylituję. Dzielę się wiedzą i przemyśleniami dot. rozwiązywania sytuacji trudnych, konfliktowych oraz sposobami na budowanie porozumienia w relacjach w biznesie i nie tylko.