Nie da się w ogóle nie wchodzić w konflikty, trudno się zgadzać we wszystkim. I nie powinno się. Jak więc się kłócić, żeby wyjść po wszystkim z silniejszą relacją?
Konflikt w relacji – dlaczego jest nieunikniony?
Czy zdarzyło Ci się wyruszyć na górską wędrówkę? Nie da się tego zrobić bez wysiłku. Im wyższy szczyt, tym większa praca do wykonania. Podobnie jest z relacjami – ich rozwój wymaga konfrontacji z trudnościami. Kluczowe jest jednak to, jak podchodzimy do konfliktów.
Jak styl wchodzenia w konflikt wpływa na relację?
Czytam obecnie Fight Right Gottmanów i zaczynam dostrzegać powiązania między różnymi strategiami rozwiązywania konfliktów. Badania pokazują, że nie tyle styl prowadzenia sporu jest kluczowy, ile współczynnik 5:1. Oznacza to, że na każdy jeden trudny komunikat powinno przypadać pięć wspierających.
To rodzi ważne pytania:
- Jak kłócić się w sposób, który nie eskaluje konfliktu?
- Jak znaleźć balans między otwartością na trudne tematy a dbaniem o emocje drugiej osoby?
Co zrobić, by trudna rozmowa nie rozdzielała, a łączyła?
Wspinaczka jest dobrą metaforą rozmowy w konflikcie. Momentami jest trudno, ale możemy zadbać o wyposażenie:
- Przerwy i odpoczynek – czas na refleksję i ponowne podjęcie tematu,
- Wspierające komunikaty – nie chodzi o puste pochwały, ale o sygnały z intencją jesteś dla mnie ważnx, chcę się dogadać.
Jakie komunikaty budują współczynnik 5:1?
Gottmanowie podają konkretne przykłady zdań, które pomagają utrzymać zdrową równowagę w rozmowie:
✔️ „To dobry argument.”
✔️ Przeprosiny i przyznanie się do błędu.
✔️ Uśmiech, potakiwanie, empatyczne reakcje.
✔️ „Ma to sens, widzę Twój punkt widzenia.”
✔️ Branie odpowiedzialności za swoją część problemu.
✔️ Przypominanie wspólnych sukcesów w rozwiązywaniu wcześniejszych konfliktów.
✔️ Humor i żarty rozładowujące napięcie.
Trzy refleksje o wspierającej komunikacji
1️⃣ Wspierające komunikaty są wszędzie – w kartach „Jak się dogadać?” umieściłam ich dziesiątki.
2️⃣ Liczy się sposób, w jaki mówimy – to samo zdanie można powiedzieć łagodząco lub eskalująco.
3️⃣ Jeśli mamy mało doświadczeń wspierającej komunikacji, nawet neutralne komunikaty mogą brzmieć groźnie – wtedy warto pracować „na zimno”.
Wspierające komunikaty – narzędzia, które pomagają
To właśnie nasze „buty trekkingowe”, woda i czekolada na szczyt porozumienia. Warto się nimi posługiwać, by dotrzeć do celu w dobrej kondycji, a nie zniechęceni i poranieni.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
🎧 Posłuchaj odcinka podcastu Laboratorium Konfliktu: Jak być w relacji w konflikcie? – dostępny bezpłatnie!
🃏 Sięgnij po karty „Jak się dogadać?” – znajdziesz tam zdania, które pomogą Ci tworzyć lepsze relacje.
Czy masz swoje sposoby na wspierającą komunikację w konflikcie? Podziel się nimi w komentarzach!
Bądź na bieżąco i zapisz się na newsletter
Ten wpis powstał na bazie mojego newslettera, który rozesłałam 3 marca 2025 r. Zapisz się na mój newsletter, by być na bieżąco.
Pobierz przy okazji bezpłatny 1-stronicowy materiał „10 wskazówek pomocnych w rozwiązywaniu konfliktów i skutecznej komunikacji”.
